Eliminar Conta do Mesocycle
1. Como pedir a eliminação
Para eliminar a tua conta do Mesocycle (aluno, personal trainer ou ginásio), envia um email a partir do endereço associado à conta para suporte@mesocycle.online com o assunto Eliminar conta Mesocycle.
Se não conseguires escrever desse endereço, indica no pedido:
- o email associado à conta;
- o nome na conta;
- se és aluno, o nome do teu personal trainer ou ginásio.
Se só quiseres deixar de ser acompanhado por um personal trainer ou ginásio, sem apagar a conta, pede-lhe diretamente que termine o acompanhamento.
2. O que é eliminado
Depois de confirmada a identidade do titular, eliminamos ou anonimizamos:
- os dados de perfil e de autenticação da conta;
- no caso de um aluno: perfil, dados de saúde, avaliações e medições corporais, planos, treinos registados, marcações e consentimentos;
- no caso de um personal trainer ou ginásio: o espaço de trabalho, os planos e exercícios criados e os dados dos alunos que acompanha (avisamos antes para que possam ser exportados ou transferidos);
- os identificadores de notificações push dos dispositivos.
3. O que pode ser mantido
Conservamos apenas o mínimo exigido por lei, como registos de faturação de subscrições pagas, pelo prazo legal aplicável. Os dados eliminados desaparecem das cópias de segurança no ciclo de rotação seguinte.
4. Prazo
O pedido é tratado no prazo máximo de 30 dias após a confirmação da identidade. Se precisarmos de mais informação, contactamos-te pelo mesmo email.
5. Contacto
Para questões sobre eliminação de conta ou proteção de dados do Mesocycle, usa suporte@mesocycle.online.